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ひろサンタです。

お客様に喜ばれるサンタ営業マンは、
毎年大歓迎されます。

反対に大歓迎されない営業マンは
どんな営業なのか、
ひろサンタの実例を基に書きますね。

私（ひろサンタ）も外資系企業の営業時代、
上司が怖くて目先の数字を
追ったこともありました。

20歳代で若かった
（お尻が青かったとも言う）
こともあり、お客様より上司を優先させて
しまったのでしょうね。
恐怖政治でした、その時の上司は。

とにかく今月の数字（売上）を
なんとかしろ、

との命令で、
長年ひいきにしてくれていた
職人気質の技術者

（高価でも良いものを買って自社製品の
　付加価値を高めたいとのニーズがあった、
　と当時はわからなかった）

に対し、

　「明日までなら30％値引きします、
　　明日まで発注書を発行してください」

との営業をしてしまったことがありました。
上司からやらされた、
との気持ちもありますが、
やはりこれはあってはならないこと。

結果はお察しの通り、
そのお客様からは以降一切の
関わりがなくなりました。

もちろん、
注文書は翌月に値引きなしで
他の営業所に届きました。

サンタ営業を学んだからこそ、
とんでもないことをしてしまった、
と猛反省です。
もう30年も前のことですが、
そのお客様にお手紙書いたところ、
既にご他界されていらっしゃいました。
せめてご存命の時にお詫び申し上げたかった。

目の前の数字を追うことは、
もちろん大切です。
それは会社・事業の「存続」のためです。
お客様に一番ご迷惑が掛かるのは
「存続」出来なくなることですから。

しかしちょっと間違うと、数字のみが先行し、
お客様との信頼残高がドンドンなくなり、
お客様の財布からお金を奪う

ドロボー営業

になりがちです。

もしそんな態度を取ったら最後、

「もう二度と来ないでほしい」

と言われるでしょう。

こうなってしまったらもうサンタではありませんね。

サンタ営業を学んで実践していくと、
喜んで頂くことに
喜びを感じるようになりますよ。

営業マンがそうなったら、
お客様はもちろん大歓迎で
迎えてくれますよね。

ひろサンタでした。

 

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