17 Nov 2015
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ひろサンタです。
もしかして「ありそうでなかったもの」
かもしれませんね。
少なくても私の地元では聴いたことすら
ありませんでした。
「片道定期券」
先日、初めて知りました。
実は坂の多い長崎市のバスで採用されている
そうです。
特に高校生に人気で、高台にある学校まで
「上り」のみの片道定期
で、
「下り」は徒歩で通学。
もちろん、財布にもやさしい額。
まさに、
利用者(買い手)のニーズ・困りごとに
対して、応えている実例だな、
と思いました。
バスの運営会社からすれば、
下りも運行するわけだから、
乗る乗らないに関わらず、料金を頂きたいと
願うのは当たり前の事ですが、
あえて、
利用者視点で考えたサービス
なのですね。
実現したこと、素晴らしいことだな、
と感じました。
ほとんどの企業は、わかっていても
実現しないかもしれませんね。
全ての企業は、
お客様のニーズを叶えることに
存在意義がある
とサンタ営業では学びます。
お客様のニーズを理解して、
自社の商品・サービスによって叶えて差し上げる。
もし今ある商品・サービスで叶えられないなら
新商品を開発する。
もし自社で叶えられないなら、他社の商品ででも
叶えて差し上げる。
これって究極のサンタクロースですね。
ひろサンタでした
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