10 Jun 2015
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ひろサンタです。
本日は、
お客様と一緒に悩んでしまって
商品が売れません、
サンタ営業で解決できますか？
について書きますね。
営業経験まだ10か月のMさん、
「とにかくお客様の話を聴くこと」
とキツ～く指導されていました。
Mさんは実直に実践していましたが、
聴けば聴くほどお客様と一緒になって
悩んでしまう自分がいました。
また、商品をおススメすることが
怖かったそうです。
その悩み、よくわかります。
もしかしたらサンタ営業が役立つかも
しれません。
お客様の悩み・困りごとを理解が最初で、
解決するための商品が二番目です。
お客様の悩み・困りごとを理解することを
サンタ営業では「歯車を合わせる」と
いうそうです。
わかりやすいネーミングですよね。
この歯車を使って言い換えると、
最初に、「歯車を合わせる」
次に、「歯車に合った商品を持って行く」
となるでしょうか。
一緒に悩んでいたMさんはもしかしたら
既に最初の歯車を合わせることを
商品を勧める前に行っていたことになりますよね。
実は一般の営業現場では、
歯車を合わせる前に
歯車に合っているかどうかは別として
商品を持って行っている
のが現実に多いようですね。
だから、順番としてMさんの方が
お客様にとっては嬉しいはず、と思いますよ。
まるで、欲しいプレゼントを
子供のキチンと聴いて、
寸分の狂いもないそのプレゼントを持ってくる
サンタさんと同じですね。
そんな優しいMさんだからこそ、
サンタ営業でお悩み解決出来るかもしれませんね。
ひろサンタでした。
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