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ひろサンタです。

本日は、サンタ営業の美点発見は
単なるテクニックなのか、
について書きますね。

美点発見は、
言葉で相手の素晴らしい点をお伝えする
と言う行動です。
ココロから素晴らしいと思った点を
お伝えすることです。

前記事の知人は注意事項を教えてくれました。

同じ言葉でも、もし

「お客様に気に入ってもらおう」
「感動させてあげよう」
「買ってもらうために美点発見しよう」

などと思ってしまうと、
美点発見が作戦・テクニックになってしまうので、
要注意です、と。
もちろん、作戦・テクニックは逆効果です、と。

要は自分自身のココロの持ち方なんですね。

たとえば、
あなたが何か買い物に店に入った時、
こちらが
買いそうなときにはニコニコ、
買わないそぶりを見せた瞬間に態度一変

なんてことありませんか？

効果のある美点発見は
テクニックではありません。
お客様を大切に思うココロ
（サンタのココロ）です。

お客様はすぐ見抜きますよね。

ひろサンタでした。

 

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