3 Mar 2015
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ひろサンタです。
本日は、
営業の急所(つぼ):佐藤康行著を
読んだ感想を書きますね。
実は私も若かりし頃(20数年前)に、
「商品」より先に、
「自分」を売り込みなさい、
と上司から指導され、
これが営業の極意なのだろう、と思って
育った者です。
しかし、この書籍と出会って、
まさか、まさか、
もっと喜ばれる方法があるとは、
度肝を抜かれました。
商品では差別化しにくい時や、
価格競争に巻き込まれた時、
どうしても受注したい時には
「営業マンの差」で勝負する、という事は、
よく言われる事ですよね。
しかし、「自分」が「お客様」に気に入られる
ために、
時にはワザと演技したり、
呑めない酒を無理に呑んだり、
心にもないことを言ったり、
かなり疲れますよね・・・・。
その気持ち良くわかります。
自分にウソついてまで、お客様に
気に入られなきゃならないのか・・・、と。
私も同じように、営業になりたてのころは、
「商品」より「自分」を売り込め、
と指導され、個人的に仲良くなることを
大切にして、その結果、業績が上がった
こともありました。
また、熱心さをアピールしろ、と
毎日朝一番にお客様をお待ちして
あいさつしたことも(夜討ち朝駆け)。
でも結局、一定以上の業績には
なりませんでした。
また、知り合いの女性営業マンも
「自分」を知ってもらうために、
一緒に漁や加工を手伝ったり、ご飯を
作ってあげたり、とにかく
「気に入られること」をやったわよ!。
と言っていたのを思い出しました。
当時の私も、この女性営業マンも
結局は
「何が何でも売りたい」
との気持ちから派生した行動だったのですね。
以下、引用です。
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「自分」「商品」より先に
「お客様自身」を売り込む
「お客様にお客様を売り込む」のが営業の
上級の方法である。どんな人であっても
最も関心があるのは何と言っても
自分自身のことである。
お客様のことに最大の関心を持ち、
お客様自身の話をしていれば、
絶対に何時間も飽きないで、あなたの話を
聞いてくれるのである。
そして、やがてあなたの扱っている
商品にも興味を示してくれるに違いない。
結果的に商品を売ることも出来るのだ。
営業の急所 佐藤康行著
第一章 セールスを大好きになる急所より
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もしもあの若かりし時、これを知っていたら、
どれ程までにお客様に喜んで頂けた
だろうか、と思って、これを知ってからは
もちろん、「お客様自身」を売り込んでいます。
お客様の視点から見たら、
自分自身のことを、お世辞抜きで
関心を持ってくれる営業マンには
好意を抱くでしょうね。
書ききれない部分は
あなた個別にお伝えしたいと思います。
体験談もお伝えしようかと思います。
どうぞご遠慮なくメールくださいね。
info@bondcreation.com
営業は「商品」より先に
「自分」を売り込め!、と教わったが
行き詰まってしまった、
どうすれば良いのか・・・・
と感じているあなたに、
もしも役立てたのなら幸せです。
ひろサンタでした。
追伸:
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