サンタ営業ドロボー営業（佐藤康行著）を読んで：お客様はデメリットも伝えて欲しいと願ってる

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ひろサンタです。

本日は、
サンタ営業ドロボー営業（佐藤康行著）を
読んだ感想を書きますね。

あなたの会社に営業マニュアルがあるのなら、
いま一度、読み返してみたら、
新たな発見があるかもしれませんよ。

以下、引用です。

————————————
商品やサービスをよりよく見せるために、
営業マニュアルでは、さまざまな手法がある。
たとえば、
メリットを山のように言い並べて、
デメリットはパンフレットに
小さく記載されているだけ、
営業マンは触れようともしないことなど・・・

一方、お客様の中には、
その小さなデメリットを見逃さない人がいる。
また、欠点を瞬時に見分けてしまう人もいる。
（中略）
売らんがために、立派な見せかけだけを
つくろうとウソをつくと、ウソは雪だるま式に
膨らんでいく。
（中略）
立派なことをいっても、立派か否かを判断
するのはお客様に他ならない。
大風呂敷を広げても、
契約後には化けの皮が剥がれる。
立派なウソは営業には必要ないのだ。

PART Ⅰ サンタさん営業マインド編
より
————————————

買う側に立った時、
「おや？、こんなはずじゃなかったのに・・・」
と感じることがあるかもしれませんね。

「え～！、そんな小さな注意書きなんて
　気が付かないよ、
　営業マンは何も言ってくれなかったし」

なんて声が聴こえてきそうです。

まして、クレームを入れたら、
しどろもどろだったり、知らんぷりされたり・・・。

少なくても売る側の営業マンとして、
お客様にはこう思って欲しくないですよね。

サンタ営業を実践すると、
お客様に喜んで頂くことが第一優先ですから、
デメリットもキチンとお伝えする営業マンに
なれるようですよ。

でも巷に溢れる広告やパンフレット・TVCM
などでは、
デメリットを伝えてくれていない様ですね。

だからこそ、より一層、
サンタ営業マンは
お客様に喜ばれるのでしょうね。

だって、子供を泣かせるサンタは
この世にいませんから！。

ここまで読んで頂いてありがとうございます。
ここでは書き切れなかった話をあなたにお伝え
したいと思います。

どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいね。
プラスの情報が得られるのは間違いありません。