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ひろサンタです。

本日は、
なぜサンタ営業では
アフターフォローを大切にするのか？
について書いてみたいと思います。

以前、お客様の最大の関心事は、
買った後のご自身のBefore→Afterである
ことを書きました。

　過去記事はここをクリック

サンタ営業マンは、
そのBefore→Afterを自分の眼で確認し、
必要に応じて適切なフォローを行い、
お客様が望んだAfterになって頂くんです。

その結果、「喜びの声」が寄せられ、
益々自信が持てるようになっていきます。

もちろん、「喜びの声」と同時に、
「クレーム」を頂くこともあるでしょう。

このクレームも

「次の商品開発や他のお客様への注意事項」

として「宝物」になります。

多くの営業マンの関心事は「契約まで」です。
アフターフォローは、
「クレーム」が来たら困るから嫌だー、と思い、
行わない営業マンが多いことも事実です。
おそらくあなたの競合の営業マンもそうでしょう。

サンタ営業マンが「アフターフォロー」を大切に
するからこそ、お客様から支持され
「こんな営業マン、見たことない」
と思われ、紹介・リピートにつながるのです。

あなたもアフターフォローを通じて、
お客様から支持されてみませんか？

ひろサンタでした。

 

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