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目次

• ニトリさんからお正月プレゼントが届いた
• 生かされている、お客様中心
• ゴールからの逆算
• 見えないところでもサンタはサンタ
• サンタ営業を学ばなくても

 

 

ニトリさんからお正月プレゼントが届いた

「お値段以上、ニトリ」

本当に耳慣れたフレーズになりました。
近所にも店舗があり、たびたび買い物に
行きますし、自宅のダイニングテーブルや
ベッドはニトリ製にお世話になっています。

実は前職の外資系IT企業時代、
ニトリさんにも大変お世話になりました。
当時の日本市場としては相当な先進的な
システムを導入して頂きましたが、
モノの本質を見抜く眼力は、
さすがなものだな、と当時から
感じていたものです。

そしてたまたま、今年正月の視聴者プレゼントで、
ニトリ製の家電が当選して、
ミキサー・オーブン・電気ポッドの三点セットが
届きました。正月から縁起が良いな、
と思って、年末ジャンボ宝くじは、
まだ見ていません（笑）。

その三点セットはさっそく我が家の生活の中に
溶け込んでおり、重宝しております。
ありがとうございます。

三点セットの中に、創業者似鳥昭雄さんの著書が
同梱してありました。（画像）
日経新聞に連載された私の履歴書を基に
編集された

「波乱万丈の一代記」

です。

ビジネスでも（前職）、
プライベートでも（今も）、
お世話になっているニトリさんのことを改めて
知りたいと思ってさっそく読んでみました。

実はサンタ営業ととても共通な部分が
ありましたので、その点を中心にお届けします。

生かされている、お客様中心

P136　断食で自己改革　より

（前略）
なぜ自分は生きているのだろう。
厳しかった両親や兄弟、社員のお陰で
生かされている。

そして土、水、太陽の恵みがあり、生存できる、
どれが欠けても自分が生きていくことはできない。

「俺はわがままだった。社員にもきつく
当たってしまった。」

反省心が浮かび、
自然に深く感謝するようになった。

（中略）

仕事というものは、エゴやプライドによって
相手の立場を忘れてしまうと失敗する。
欲があるうちはダメだ。無になるしかない。
断食をしているうちにそんな境地に達した。

大した経験もないのに、
過去の自分の成功体験や欲があるからダメなんだ。
いかに顧客の立場に立てるか、立てないか。
そのためには自分をゼロにするしかない。

（中略）

まずは顧客にとって必要なことは何かを
突き詰める。その上で自分の経験で判断し、
決断する。

「業界はこうだった」とか
「自分の経験ではこうだった」とか、

最初に過去の成功方程式を出したら終わりだ。

以上、引用。

 

自分ひとりで生きているのではない、
周囲の環境・生んでくれた両親などが
あっての自分。

お客様中心、まず最初にお客様、
自分の欲が先ではダメだ。

過去は過去、いまここで起こっていることは
過去にはどこにもなかった、
だからお客様が必要なことをとにかく突き詰める。

サンタ営業でも同じ姿勢です。
小手先ではなく、ココロからそう思えた時に、
信じられないパワーが出るんですね。

ゴールからの逆算

P151 エアドーム店騒動

社員は金もかかるので猛反対したが、
400坪の土地を購入。本当に丘を削り、
店を76年にオープンした、いい場所なのだから、
問題点は後で対処すればいいというスタンスだ。

まずはゴールから考える。

今でもわが社の大事な企業文化となっている。

以上、引用。

 

ニューヨークに行くなら、成田空港へ行く。
沖縄へ行くなら、羽田空港へ行く。

こんな喩えを使って教えてくれるのですが、
サンタ営業もゴールからの逆算なんです。
営業なら、「このお客様に商品・サービスを
提供して喜んで頂いている」からスタートです。
だから、結果が出るのが早くて、
その結果がとんでもなく大きなものに
なっているようです。

 

見えないところでもサンタはサンタ

P171 ペガサスクラブから逃げ出す

講義中、無駄口を話していたらチョークが
飛んできて「出て行け」と言われる。
私語禁止で、緊張が続く。ダイエーなどの
年商50億円を超えるAクラスの経営者は

自分に厳しく、
周囲の配慮を欠かさない人物

が多い。
例えばトイレを見ても、Aクラスの人は手洗い後に
拭くペーパーを1枚ずつ使い、
ゴミ箱にきちんと捨てられている。

一方で、Bクラスの人は使い方が雑。
ペーパーも自分のモノではなので、
何枚も使って、ゴミ箱はあふれている。
トイレも汚い、全般的にだらしないBクラスは
自分に甘い人が多いということだろう。

以上、引用。

 

ビジネス・実業とトイレのペーパーは無関係、
と思えるかもしれませんが、
相手に敬意を表する人、
自分に厳しくしている人は、
他人が見ていないところでも、キ
チンとしているのでしょうね。

サンタさんも子供のところ以外の場所で
だらしない生活をしていたら、
きっと子供のところに行っても、
ボロが出るでしょう。

営業マンとしてサンタ営業を実践すると、
ビジネスだけではなく生活面も良くなる
っていうのも、頷けますね。

 

サンタ営業を学ばなくても

サンタ営業は元々持っている
愛と感謝のココロを引き出して活用するものです。
元々誰でも持っているから、
サンタ営業という手法を使わなくても、
愛と感謝を湧き出させることは出来る、
と考えて良いと思います。
ただし引き出せるまでのスピードに大きな差が
あると考えてよいでしょう。

もしも、あなたにも元々備わっている
愛と感謝のココロをまだ自覚されて
いらっしゃらないのであれば、
サンタ営業の手法を使って最短最速で
それに気づき、活用することが
出来る様になるかもしれません。

せっかくあなたにも備わっている
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ひろサンタでした

 

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