10 Mar 2017
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私はどうして販売外交に成功したか
フランク・ベトガー著、
ダイヤモンド社、土屋健訳、猪谷千春解説
より
(画像クリックでアマゾン販売ページ)
1章の「自分の仕事に情熱を持て」の項は、
デール・カーネギーも絶賛している様に、
インパクトの強い内容です。
前回に引き続き、1章よりお送りします。
熱のこもった話し方
セントルイス・カージナルスでバリバリだったベトガーが
思わぬケガによってプロ野球選手のキャリアを断念
せざるを得なくなり、地元のフィラデルフィアへ
戻りました。
その後2年半、集金人として働いていたベトガーが
ふとしたことで生命保険の外交員として働くことになります。
しかしながら、学歴も経験もコネもないベトガーは
10ヶ月間、業績が上がらす失意落胆し、
また職探しを始めようか、と思い始めます。
その頃、「どんな職をやるにしても、『人怖じ』しない
性格の持ち主にならねば」と思い、
デール・カーネギーの「話し方教室」に入会しました。
演壇に立って演説していたベトガーにカーネギーは
ストップをかけ、
ベトガー君、ちょっと待ちたまえ。
君は今自分でしゃべっていることに君自身興味を
感じるかね
と言った。
ベトガーが「ええ、もちろん興味を感じていますよ」
と答えたところ、カーネギーは、
そう、それじゃなぜもっと熱のこもった話し方を
しないんだ。君のしゃべっていることに、君自身が
生気と活気を持たなくちゃ、どうして聞いている人に
興味を感じさせられると思うかね
と言い、カーネギーがベトガーに代わって、
熱のこもった演説を見せてくれたのでした。
そう言えば、ベトガー自身、
野球チームをクビになった時、そして
生命保険外交で全く売れなかった10か月間、
どちらも「もの怖じ」が原因であり、
この「もの怖じ」が自分の生涯を破壊してしまうかも、
と感じたのでした。
その夜ベトガーは、かつて「気力のベトガー」と呼ばれ、
火の玉になって駆け回った野球選手時代を思い出し、
生命保険外交に打ち込もう、と決意したのでした。
このエピソードの一部が、
フランクベトガー物語として
30分の映画で見ることが出来ます。
(日本語です)
(画像クリックで動画記事ページへ)
あなたはこんな感覚を感じませんか?
気力が充実している時の自分、
気力が充実していない時の自分
そして、充実している時としていない時の成果の「差」を。
私にも同じような体験があります
お客様に会う時、
熱がこもっている時とこもっていない時の「差」は
決定的に違いますね。
もちろん、相手にもよりますが、少なくとも
熱がこもっている時は、同じことを言ったとしても
ノンバーバルの部分でお客様に伝わるのだと思います。
(メラビアンの法則ですね)
ベトガー自身、
クビになったこと、
うまく話せなかったこと
があったからこそ、「気力のベトガー」になれたのです。
だから、
クビになったことも
うまく話せなかったことも
「あれで良かった、だから良くなった」なのです。
サンタ営業の開発者の佐藤康行さんも、
若かりし頃、彼女をみすみす他の男に取られる経験や
大勢の人前で5分間も何も言えないまま赤面したことも
あったそうです。
また、部下を持つようになってからは、カーネギーの様に
話し方教室を開いて、堂々と人前で話せるよう訓練したとのこと。
その貴重な音声も一部保管してあるので、
興味があればお知らせください。
ベトガーも佐藤康行さんも、最初は恥ずかしくて、
もの怖じしていた自分と向き合い、
自分で克服することで、
トップセールスに登りつめたのですね。
サンタ営業プログラムでは、
訪問に際して、「もの怖じ」しない方法や、
断られても逆に元気になる方法など
いつでも気力充実、熱のこもったトークが出来るように
なるための実習がふんだんに盛り込まれています。
同じことを言うにしても、熱のこもり方によって
伝わる「量」が違ってきます:メラビアンの法則。
もし今、あなたがちょっと壁に当たっているなら
もしかしたらこの辺に手を付けると、
一気に飛躍できるかもしれませんね。
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